問題は、今まで自分が＜立派なリーダー＞だと思ってきたのに、思いもかけない出来事例えば、「部下が言うことを聞いてくれない」事実が起きたときです。

　
　健康なケースは、「ああ、自分も言うことを聞いてくれないときはあるのだな」と自己概念を修正し、部下への対応行動も修正していくでしょう。つまり、体験学習のサイクルに沿って学習していくのです。

　しかし自己概念が＜価値の条件＞として働くケース、つまり自己概念に適合しないと価値ないと思ってしまうケースでは、自己概念が崩れる不安、恐れから合理化、投射、歪曲が起こってしまいます。
　
　　例　・体調が悪かった
　　　 ・相手が頑なで悪い。部下は私の言うことを聞くべきだ（怒り）

　結果として、経験（ありのままの自分）と自己概念がかけはなれ、事実を抑圧して意識外に出してしまい、自己概念に一致する部分のみ認知するようになります。これでは
リーダー、ファシリテーターとしてのパフォーマンスは落ちてしまいますね。

＜ポイント＞として、ありのままの自分を受け入れることこそ、問題解決能力を高めることになるのです。