昨日は10名の参加者が集まり、「I メッセージ」について学ぶチーム経営研究会を開きました。

最初に「YOU　メッセージ」、「I　メッセージ」の違いが広瀬さんから説明されました。

１、「YOU　メッセージ」
＝「あなたが・・・しなさい」という行動を変えろというメッセージ。
相手に考える隙を与えず、YesかNoで答えを求める。従来の経営組織でよくつかわれた形態。ただ

・繰り返しに弱く、だんだん効かなくなる
・Yes＝依存体質へ、No=反発へ
・命令者が責任をとる、自分で責任取らない＝自主性をなくす

２、「I　メッセージ」
＝「私」を主語にし、「私」の思いを語る＝相手の言動について、じぶんがどのように影響を受けているかを伝えるもので、命令、指示は入っていない。

・反発、反抗、抵抗の必要がない
・自分の状況、状態を分かってもらえる
・つくりかた
①意図・背景を述べる②具体的事実を述べる③私が受けた具体的影響を伝える④私の偽らざる感情を伝える

　この上で、実際たばこに苦しめられた時の、言い方を皆で考えてみました。

①今日は、風邪ひいてんねん
②この部屋換気が悪くてたばこの煙でいぱいやろ
③だからのどがいたくてきついねん
④だから今日はたばこはやめてほしいねん。

　こんなワークをしてみると、「I　メッセージ」はとても「きつい」言い方に聞こえることに気付きました。この言い方は確かに自分に責任を持つ言い方ですが、日本の会社でこれをすると、皆が気を使ってくれすぎて、かえってしんどい思いをするかもしれません。私もこの言い方をしようと気をつけていますが、これをするときは、確かに、時間をかけて「あ〜、え〜」などをふんだんにいれて、ストレートすぎないように気を使っていることに気がつきました。

　以下は参加者のコメント抜粋です。

・ならったことの１０％ぐらいしか、使えないような気がする。アイメッセージは難しい。まずは信頼関係が必要。
（㈱共伸技研　加藤克典さん）
・ちょっと難しかった。前々回の傾聴とIメッセージはセットのように思いました。（Aさん）
・「行動を変えなさい」という命令系メッセージが多いこと（日刊工業新聞　のなみさん）
・具体的事実をはっきり示すことが大事（共立運送　大槻淳一さん）
・自分のタイプが再確認できた。もう少しIメッセージの事例が得たかった（治部電機㈱　治部健さん）