最初に「YOU メッセージ」、「I メッセージ」の違いが広瀬さんから説明されました。１、「YOU メッセージ」 ＝「あなたが・・・しなさい」という行動を変えろというメッセージ。 相手に考える隙を与えず、YesかNoで答えを求める。従来の経営組織でよくつかわ…