昨日は、７人でこじんまりと上司の立場で相談を受ける際に、部下との信頼を築くコミュニケーションについて考える会を持ちました。

　実際に、自己開示、傾聴、フィードバックなどの練習をしながら、最後に上司役、部下役、観察者にわかれ、ロールプレイをしました。なかなかすぐにはできないのですが、このロールプレイの中から、自分のくせなどに気付かれていったようです。

　コミュニケーションは「人間」がモロに出てくる過程なのだと再認識しました。人間の持つ深さ、感情などのベースに目を向けないと、表面的スキルは上滑りしてしまうのでしょうね。