2009-12-24から1日間の記事一覧

今日は午前中、あるホテルのCSを高めるプロジェクトの打ち合わせをしていました。

意思決定とコンセンサス

ここでもやはりメンバーが知恵とチカラをあわせることのできるチーム形成がとても重要であることを改めて認識しました。これさえあれば、自分たちのミッション、理念、サービスの基本方針などを具体的に自分たちがどのような行動で実現していくかを自分たち…